Mes Avantages
Tarification des frais de transport
Livraison La Poste 48H
De 0 à 30 euros d'achat => 8 euros
De 30 à 60 euros d'achat => 6 euros
A partir de 60 euros d'achat => Livraison offerte
(visible pendant votre commande au niveau du panier de commande)
Livraison TNT 24H
De 0 à 90 euros d'achat => 12 euros
A partir de 90 euros d'achat => livraison offerte
En résumé :
- Les frais de port sont offerts à partir de 60 euros d'achat de produits en Colissimo 48H et à partir de 90 euros d'achat en TNT 24H
- Le transport de votre commande est assuré par Les Transporteurs TNT ou La Poste
- Le délai de préparation de votre commande est de 24 à 48 heures selon la disponibilité des produits
- Le délai d'acheminement de votre commande est de 24 heures
- Si un produit est indisponible pendant plus de 48heures, il vous est automatiquement remboursé.
- Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande sur votre interface client
En détail
Préparation et expédition de votre commande
Dès la réception de votre règlement, la préparation de votre commande et son expédition sont déclenchées.
- Pour le paiement CB, la validation est quasi-immédiate;
- Pour le paiement par chèque, dès reception de votre chèque;
- Pour le virement bancaire ou mandat postal, dès réception du paiement.
Délai de préparation de votre commande
Afin de préparer votre commande avec le plus grand soin, nous nous réservons un délai de 24 à 48 heures pour préparer votre commande. Votre commande sera donc expédiée au plus tard le surlendemain du jour de votre commande. Pour toute commande passée le vendredi après 10H, l'expédition aura lieu le lundi.
Si un produit est indisponible
Généralement, les ruptures produits sont très courtes (1 à 5 jours en moyenne), dans ce cas nous retardons l'expédition de la commande pour vous permettre de recevoir l'intégralité de vos produits. Vous en serez avertis par mail ou téléphone.
Si le délai est plus long, nous effectuons un remboursement immédiat de la valeur du ou des produits manquants.
Suivi de votre commande
Vous disposez d'un suivi de votre commande sur votre interface client qui vous permet dès que la commande est expédiée de disposer du numéro d'expédition et de pouvoir consulter le cheminement de votre colis jusqu'à destination.
Choix de la destination de livraison
Par transporteur TNT 24H
Soit au relais colis de votre choix, soit à votre domicile ou au domicile d'une personne de votre choix.
En cas d'absence, votre livraison sera à votre disposition au relais colis le plus proche de votre domicile et vous en serez avertis par mail ou téléphone.
Par transporteur La Poste
Soit à votre domicile ou au domicile d'une personne de votre choix.
En cas d'absence, votre livraison sera à disposition dans votre bureau de poste et vous en serez avertis par un avis de passage du transporteur.
